Gebruiker heeft geolocatie geweigerd. Reset een locatie-instellingen en druk op toestaan teneinde door te kunnen.
Mocht het zo zijn het door taken de dienstregeling gewijzigd kan zijn, en jouw ons half uur (of verdere) vertraging oploopt ten opzichte van de gewijzigde dienstregeling
Een Verordening kan zijn aangaande toepassing op al die internationale, nationale en regionale spoorwegdiensten in een EU. De Verordening geldt niet wegens tram, sneltram, metro ofwel lightrail. Een voornaamste verplichtingen aangaande een spoorwegdienst zijn:
Indien dat vereist is en fysiek mogelijk verlenen wij je ons slaapplaats met. Heb je een hotel geboekt betreffende toestemming aangaande een NS-medewerker? Vervolgens kun jouw dit terugvragen via het declaratieformulier .
Je bent al onderweg, doch ziet van je verdere expeditie af omdat je tenminste 60 minuten vertraging zou beschikken over
Vraag geld terug bij vertraging op internationale trajecten ofwel betreffende ons internationaal vervoerbewijs via NS International.
Als de spoorwegdienst bij vertrek of aankomst 60 minuten ofwel meer vertraging heeft, hebt u recht op bijstand in een uiterlijk betreffende maaltijden en verfrissingen (in verhouding tot de wachttijd).
De wettelijke thuisbrengplicht over een NS blijkt ook niet aangaande inzet op een omvangrijke treinstoring bijvoorbeeld die betreffende gisteravond. "Daar zitten maakbaarheidsvoorwaarden met die verplichting", verklaart ons woordvoerder met de NS.
We bieden je terugbetaling over een prijs van je vervoerbewijs. Dit regel jouw via een verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen. Ook bieden wij vergoeding vanwege eventuele extra reiskosten met een trein, welke er bestaan gemaakt omdat jouw raakt teruggereisd naar je vertrekstation, daar je trektocht geen zin verdere heeft. Dit regel jouw via contact op te nemen betreffende onze klantenservice.
Ontvangt u nauwelijks antwoord aangaande de spoorwegmaatschappij, vervolgens kunt u ons klacht indienen bij een bevoegde nationale autoriteit in de land en . Mits u dan ook met een spoorwegmaatschappij een antwoord bezit gekregen waar u ook niet gelukkig mee bent, kan u binnen 3 maanden na de afwijzing aangaande uw klacht door de spoorwegonderneming ons klacht indienen bij de bevoegde nationale autoriteit in de land.
Heb je niet kunnen trekken door vertraging? Vervolgens kan jouw eenvoudigweg je geld terugvragen via Mijn NS ofwel via het Geld terug voor vertraging-formulier.
In een meeste gevallen krijg je geld terug indien jouw vertraging 30 minuten ofwel meer was. Treinvervoerders kijken hierbij tot dit tijdstip van inchecken en de dienstregeling.
Ingeval een spoorwegonderneming u dan ook desalniettemin ook niet in 100 minuten na dit geplande vertrek van de geannuleerde trein op de hoogte stelt over de beschikbare alternatieve reismogelijkheden, hebt u dit recht teneinde zonder toestemming trein vertraging betreffende de spoorwegonderneming alleen alternatieve reisarrangementen te produceren betreffende verschillende openbaarvervoersdiensten, d.
Klandizie die het een mailtje sturen aan geld terug moeten momenteel jammer genoeg langer wachten vervolgens ze aangaande het gewend zijn. Wegens de zomer waren wij netjes bij, maar naderhand liepen de afhandeltijden op. Dit gaat teneinde een relatief korte groep (ca.